PREAMBULE – Désignation des co-contractants
Les présentes conditions générales de vente, dites « CGV », sont conclues entre :
D’une part :
L’Entreprise dénommée GIBLOUX, dont la domiciliation est fixée à
Rue la vau 64 | 1420 Braine l’alleud | Belgium
Gibloux SPRL | VAT Number : BE0684.668.461
contactée aux coordonnées suivantes :
Numéro de téléphone : 0032 479 52 70 94
Adresse courriel : tarot.intérieur.par.vero@gmail.com
Désignée ci-après sous le terme « VÉRONIQUE DUVIVIER» ou “GIBLOUX SPRL” ou encore le “Vendeur” ;
D’autre part :
Toute personne physique ou morale majeure et capable juridiquement pour contracter souhaitant
passer commande au titre d’un achat réalisé par le biais du site VIVRE POUR LA NATURE (le nom étant appelé à changer) accessible à l’adresse URL suivante :
https://veroniqueduvivier.com ou directement auprès de ce dernier
ou via le lien du site Calendly accessible à l’adresse URL suivante :
https://calendly.com/info-46296
Désigné ci-après sous le terme « le Client ».
ARTICLE 1 – Champ d’application du contrat
Les présentes CGV encadrent la relation commerciale établie entre le vendeur et le Client
dès lors que ce dernier passe commande auprès de Véronique Duvivier par le biais : de son site web, de ses réseaux sociaux, ou bien d’une correspondance écrite (mail ou courrier postal) ou orale.
Les présentes CGV peuvent être consultées sur le site web appartenant à VÉRONIQUE DUVIVIER, accessible selon le lien URL suivant : https://veroniqueduvivier.com ou à la demande auprès de ce dernier.
Les présentes CGV s’appliquent sans restriction, ni réserve et définissent les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre des prestations de services réalisées par VÉRONIQUE DUVIVIER, à savoir : tirages en différé, consultations individuelles, ateliers en ligne et en présentiel, ebooks, formations en ligne, accompagnement, coaching.
L’ensemble des caractéristiques de ces prestations de services se trouve détaillé sur le site web de VÉRONIQUE DUVIVIER , ainsi que sur ses brochures commerciales et ses autres supports de communication.
Le Client ayant recours aux services sus-détaillés de VÉRONIQUE DUVIVIER reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant toute validation de commande et renonce à se prévaloir de ses éventuelles conditions générales d’achat.
Seules des conditions particulières négociées entre le Client et VÉRONIQUE DUVIVIER, soumises à leur accord exprès et contenues par écrit dans les supports suivants : devis, bons de commandes ou avenant aux CGV pourraient prévaloir sur les clauses générales contraires figurant dans le présent document.
Pour adhérer aux CGV et valider sa commande, le Client procède de la façon suivante : l’acceptation est reconnue par le règlement de la prestation après la mention « Je reconnais avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve » proposé par le site web de VÉRONIQUE DUVIVIER lors de l’étape de validation de la commande. Les présentes CGV sont en accès libre sur le site de VÉRONIQUE DUVIVIER : https://veroniqueduvivier.com . Ainsi, le présent contrat prend effet le jour de sa signature.
Le Client reconnaît avant signature être majeur conformément aux lois du pays dans lequel il réside.
ARTICLE 2 – Prestations réalisée
2.1 Information précontractuelle
VÉRONIQUE DUVIVIER réalise les prestations suivantes : tirages de cartes en différé, consultations individuelles en visio, ateliers en ligne en visio et en présentiel, vente de produits numériques (formations en ligne et ebooks).
Le Client est informé que les services proposés par VÉRONIQUE DUVIVIER n’ont aucune visée thérapeutique.
Afin de passer commande, le Client reconnaît avoir eu connaissance, d’une manière compréhensible et lisible et préalablement à toute transaction, des présentes CGV l’invitant à consulter les informations visées aux articles L.221-1 et suivants du Code de la consommation.
2.2 Descriptif
Les prestations proposées par VÉRONIQUE DUVIVIER sont décrites sur le site web et les brochures
commerciales de ce dernier, ils exposent notamment les techniques et les produits utilisés pour la
réalisation de celles-ci, ainsi que les éventuels effets, risques ou contre-indications que le Client est
invité à consulter avant toute commande.
2.3 Engagements des parties
VÉRONIQUE DUVIVIER informe le Client que les photographies présentes sur ses différents supports
de communication (site web, brochures, cartes de visite, flyer, etc.) ne sont pas contractuelles et ont pour simple vocation de donner une image du produit issu de la prestation ou des techniques utilisées pour la réalisation de la prestation la plus fidèle possible. En ce sens, VÉRONIQUE DUVIVIER ne saurait être tenu responsable en conséquence d’une quelconque différence entre l’esthétisme du produit ou la technique utilisée et les photos publicitaires.
Enfin, VÉRONIQUE DUVIVIER s’engage à employer tous les moyens nécessaires dans la réalisation de sa mission pour répondre aux objectifs recherchés par le Client dans le cadre de sa commande, en revanche il ne saurait être tenu à une obligation de résultat.
2.4 Secret professionnel
La cartomancie fait partie des professions non réglementées, le secret professionnel n’est donc pas une obligation légale, mais morale selon l’éthique et la déontologie de VÉRONIQUE DUVIVIER.
L’anonymat du Client sera strictement respecté, ainsi que tout élément permettant de l’identifier.
Toutefois, VÉRONIQUE DUVIVIER se réserve le droit d’utiliser tout ou partie du contenu de la prestation (motif, tirage employé, compte rendu, retour et témoignage du Client) à des fins pédagogiques et promotionnelles sur ses différents supports de communication.
ARTICLE 3 – Tarifs
Le prix de la prestation est exprimé en euros et toutes taxes comprises
Les tarifs appliqués par VÉRONIQUE DUVIVIER pour chaque prestation sont indiqués sur ses supports de communication.
VÉRONIQUE DUVIVIER se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment sans toutefois pouvoir affecter les commandes en cours déjà validées.
VÉRONIQUE DUVIVIER se réserve également le droit de répercuter sans préavis sur ses tarifs toute nouvelle taxe ou tout changement relatif aux taux d’imposition.
VÉRONIQUE DUVIVIER peut être amenée à proposer sur ses supports de communication des offres promotionnelles collectives ou individuelles. Celles-ci ne sont valables que dans la limite de la durée de validité et/ou d’un nombre d’utilisations indiqués sur ces mêmes supports.
ARTICLE 4 – Commande
4.1 Commande sur le site
Le Client peut procéder à la commande d’une prestation sur le site web de VÉRONIQUE DUVIVIER selon les modalités indiquées dans les Conditions Générales d’Utilisation directement consultables sur celui-ci.
La validation de la commande implique la sélection des prestations requises par le Client et :
- Le paiement comptant de l’ensemble des prestations sélectionnées par le biais du site web.
- La réservation d’une date de réalisation de la prestation qui correspond à ses disponibilités selon les créneaux proposés sur le site web.
Un mail ou un courrier de confirmation de la commande et une facture sont dès lors
automatiquement transmis au Client à l’adresse mail que ce dernier aura préalablement pris le soin d’indiquer, à défaut il appartient au Client de vérifier sa démarche et éventuellement de la réitérer.
4.2 Commande par correspondance
Le Client indique par écrit (mail) à VÉRONIQUE DUVIVIER les références des prestations qu’il souhaite commander, telles qu’indiquées sur les supports de communication de VÉRONIQUE DUVIVIER, le moyen de paiement qu’il envisage d’utiliser et la date ou période à laquelle il souhaiterait que la prestation soit exécutée.
VÉRONIQUE DUVIVIER valide la commande et le moyen de paiement, sous réserve de ses disponibilités et de la possibilité de recourir audit moyen de paiement, et fait parvenir au Client le présent contrat dont ce dernier devra accuser réception.
Le Client devra alors pour finaliser la transaction procéder au paiement de sa commande :
Comptant dans les 7 – 10 jours suivant la validation de sa commande par VÉRONIQUE DUVIVIER selon le moyen de paiement convenu.
ARTICLE 5 – Paiement
5.1 Modalités de paiement
Le Client s’engage à payer le prix en contrepartie de la prestation opérée par VÉRONIQUE DUVIVIER conformément au montant indiqué dans le bon de commande ou la facture qui lui ont été transmis.
Les moyens de paiements acceptés par VÉRONIQUE DUVIVIER sont les suivants :
– Paiement par carte bancaire :
– Lorsque la commande est passée sur le site web : le Client est invité à l’étape « Paiement » à renseigner les informations présentes sur sa carte bancaire : son modèle – Visa, Carte Bleue, MasterCard…-, son numéro, sa date de fin de validité, son code de sécurité. Selon l’organisme bancaire, le Client peut être amené à devoir opérer une validation supplémentaire sur le site ou l’application de sa banque. Le paiement est confirmé et la commande validée lorsqu’une fenêtre « Paiement validé » s’affichera sur le site.
– Paiement par Paypal
– Lorsque la commande est passée par correspondance avec le prestataire, le Client est invité à opérer un virement via Paypal (site web ou application) en renseignant le courriel du prestataire. Le paiement est confirmé et la commande validée à réception d’un courriel de la part du prestataire.
– Paiement par virement bancaire :
– Lorsque la commande est passée par correspondance avec le prestataire, le Client est invité à opérer un virement via l’établissement, le site web ou l’application de son organisme bancaire en renseignant les coordonnées bancaires du prestataire qui lui auront été communiquées préalablement par courriel, sur le bon de commande ou la facture – si établis en amont du paiement. Le paiement est confirmé et la commande validée à réception d’un courriel de la part du prestataire.
– Paiement en espèces : uniquement lorsque le paiement est réalisé sur place. Le prestataire informe le Client qu’il n’est pas tenu de faire l’appoint s’il ne dispose pas des moyens nécessaires pour y procéder.
Le paiement est réalisé comptant au jour de la commande sur le site internet de, ou dans les 7 jours
suivants la commande si elle est passée par correspondance.
A réception du paiement comptant, VÉRONIQUE DUVIVIER transmet au Client une facture valant reconnaissance de son paiement. La facture peut être établie sur le même support que le bon de commande.
5.2 Délais de paiement
Aucun délai de paiement n’est accepté, sauf accord exprès de VÉRONIQUE DUVIVIER.
Tout retard de paiement non accordé ou non justifié par un cas de force majeure autorise VÉRONIQUE DUVIVIER à user de son droit de suspendre l’exécution de la prestation de services jusqu’au complet paiement du prix.
En cas de défaut de paiement total ou partiel à la date convenue, VÉRONIQUE DUVIVIER est autorisée à réclamer au Client des pénalités de retard au taux d’intérêt légal en vigueur.
Le paiement desdites pénalités ne peut être exécuté par le biais d’une compensation.
Le Client professionnel devient de plein droit redevable d’une indemnité forfaitaire de 40 € H.T au titre des frais de recouvrement en sus des pénalités de retard.
VÉRONIQUE DUVIVIER se réserve le droit de refuser une autre commande émanant du Client en cas de problèmes d’impayés ou de retards de paiement.
ARTICLE 6 – Réalisation de la prestation
La réalisation de la prestation ou le commencement de sa réalisation peuvent être fixés à une date convenue entre les parties selon les modalités suivantes :
– Si le Client n’a pas renoncé à son droit de rétractation : cette date peut être fixée à compter du lendemain de la fin dudit délai.
– Si le Client a renoncé à son droit de rétractation : cette date peut être fixée dès le jour de cette renonciation ou à n’importe quelle date ultérieure convenue expressément entre les
parties selon les conditions évoquées à l’ARTICLE 7.1 du présent contrat.
En cas d’indisponibilité, le Client est en mesure de demander à VÉRONIQUE DUVIVIER un report de l’exécution de la prestation jusqu’à 1 heure avant la date convenue. La nouvelle date sera fixée d’un commun accord entre les parties.
Le Client peut également demander l’annulation de la prestation et le remboursement de tout acompte versé dans les 14 jours suivant sa commande dès lors que la date d’exécution a été fixée ultérieurement à l’échéance de ce délai selon les conditions évoquées à l’ARTICLE 7.2 du présent contrat.
Si la date d’exécution a été fixée au cours du délai de 14 jours suivant la commande du Client, ce dernier pourra demander l’annulation de la prestation et obtenir le remboursement de son acompte à la condition d’en informer VÉRONIQUE DUVIVIER jusqu’à 1 heure avant ladite date. Si le délai entre la commande et la date d’exécution convenue est inférieur à ce préavis le Client doit requérir l’accord exprès de VÉRONIQUE DUVIVIER pour obtenir un remboursement et ce par une demande écrite transmise à l’adresse mail suivante : morgane.mounes@hotmail.fr
Si le Client venait à ne pas se présenter à la date convenue, dans les 15 minutes qui suivent le début de la séance, sans en avoir préalablement avisé VÉRONIQUE DUVIVIER, il ne saurait demander le remboursement du paiement versé préalablement. En revanche, il pourra, en cas de motif légitime et justifié, demander le report de l’exécution de la prestation à une nouvelle date convenue avec VÉRONIQUE DUVIVIER.
ARTICLE 7 – Droit de rétractation et Annulation
7.1 Droit de rétractation
Si le Client est un consommateur, il pourra faire valoir son droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison du bien ou la conclusion du contrat de service.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens.
Toute rétractation non effectuée selon les règles et les délais définis par le présent article ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
Le Client pourra demander le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente.
Le Vendeur devra rembourser le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission d’une preuve de l’expédition de ces biens.
Si la commande concerne, en tout ou en partie, un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le Client accepte par la présente de perdre, pour ce contenu numérique, son droit de rétractation afin d’être livré dans les plus brefs délais.
Si la commande concerne, en tout ou en partie, la fourniture de services, le Client renonce par la présente, pour ces services, à son droit de rétractation afin d’être fourni dans les plus brefs délais suivant la conclusion du contrat.
Si la prestation de services ne peut pas faire l’objet d’une exécution pleine et entière pour des faits imputables à VÉRONIQUE DUVIVIER, sans solution alternative convenant au Client, il sera procédé au remboursement intégral de ce dernier dans les plus brefs délais, sauf cas de force majeure.
7.2 Annulation
Le Client qui, de façon expresse ou tacite, met fin à la relation contractuelle qui l’engage auprès de VÉRONIQUE DUVIVIER avant son terme et en dehors de son délai de rétractation autorise VÉRONIQUE DUVIVIER à conserver 5% (cinq pourcents) du paiement, équivalent aux frais de transaction bancaire.
Aussi, le Client s’engage à régulariser tout éventuel montant complémentaire indiqué dans la facture et selon les justificatifs émis par VÉRONIQUE DUVIVIER pour l’exécution partielle ou totale de sa prestation.
Chaque partie se réserve le droit de mettre fin à la relation contractuelle qui l’unit à l’autre avant son terme et sans préjudice aux droits de cette dernière par notification expresse et écrite dans le cas où l’attitude de l’autre partie rendrait impossible la continuité de la relation contractuelle dans de bonnes conditions (recours à des injures ou à des faits de violence physique ou morale, demandes contraires à la loi et aux bonnes mœurs ou à la probité et à l’honneur du cocontractant).
Dans le cas où ces faits seraient imputables à VÉRONIQUE DUVIVIER, cette dernière s’engage à rembourser l’intégralité des sommes versées par le Client.
ARTICLE 8 – Garanties, Responsabilité et Force majeure
8.1 Garanties
VÉRONIQUE DUVIVIER s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose, à employer tous les soins et toutes les diligences nécessaires à la réalisation de sa prestation dans les meilleures conditions.
Afin de limiter les risques d’une mauvaise exécution de la prestation et d’anticiper son service après-vente, VÉRONIQUE DUVIVIER s’engage à :
– préciser au Client toutes les informations dont elle a besoin pour la bonne réalisation de sa prestation,
– évaluer préalablement les besoins du Client afin de considérer la compatibilité de ceux-ci avec ses pratiques professionnelles,
– transmettre au Client toutes les recommandations et préconisations qu’il doit appliquer préalablement et/ou ultérieurement à la réalisation de la prestation, VÉRONIQUE DUVIVIER rectifiera dans la mesure du possible les services jugés défectueux dans les
meilleurs délais suivant la constatation par lui-même de tout défaut évoqué, ou en cas
d’impossibilité, procèdera au remboursement intégral du Client dans le même délai.
8.2 Responsabilité
VÉRONIQUE DUVIVIER ne saurait être tenue responsable des dommages et préjudices résultant de faits du Client suivant la réalisation de la prestation. Cela s’applique en cas d’éventuels dommages et préjudices, moraux ou financiers, liés aux actions du Client mises en place à la suite de la réalisation de la prestation.
Plus généralement, VÉRONIQUE DUVIVIER ne saurait être tenu responsable d’un dommage résultant d’une négligence ou d’une faute imputable au Client ou à un tiers au présent contrat.
Enfin, VÉRONIQUE DUVIVIER ne saurait être responsable d’un dommage indirect, d’un manque à gagner ou d’une perte de chance, ni des actions éventuellement intentées par des tiers à l’encontre du Client.
8.3 Force majeure et Cas fortuit
Les parties ne sauraient être tenues responsables d’un manquement à leurs obligations
contractuelles consécutivement à la survenance d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit habituellement reconnus par la jurisprudence française.
Constitue un cas de force majeure l’intervention d’une circonstance indépendante de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de leurs obligations. A savoir, tous faits ou circonstances imprévisibles, irrésistibles et extérieurs aux parties.
Constitue un cas fortuit l’intervention d’une circonstance indépendante de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de leurs obligations, bien que non extérieure à la partie qui l’invoque.
A savoir qu’elle ne pouvait ni l’anticiper, ni y résister.
Le cas de force majeure ou le cas fortuit est reconnu comme une cause d’exonération des obligations contractuelles des parties entraînant leur suspension.
Chaque partie s’engage à informer immédiatement son cocontractant de la survenance d’un cas de force majeure, ainsi que de la disparition de ce cas.
Sont considérés, de façon non exhaustive, comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : la survenance d’une guerre affectant directement le pays de résidence ou de domiciliation des parties, le blocage des moyens de transport ou de l’approvisionnement des premières nécessités, une catastrophe naturelle ou un évènement climatique exceptionnel, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes, une coupure d’électricité ou une panne de machines rendant impossible l’exécution dans les délais prévus de la prestation.
Les parties s’engagent à examiner ensemble l’incidence de l’événement et à convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat pourra être poursuivie.
En cas de prolongement du cas de force majeure supérieur à 7 jours, le présent contrat pourra être résilié à la demande de l’un des cocontractants.
ARTICLE 9 – Confidentialité et données personnelles
9.1 Confidentialité
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de la politique de confidentialité de VÉRONIQUE DUVIVIER, présentant plus amplement les modalités de traitement et la protection de ses données personnelles.
Le Client accepte en conséquence le traitement de ses données personnelles par VÉRONIQUE DUVIVIER en adhérant aux présentes CGV.
Si le Client n’est pas en accord avec l’ensemble des clauses contenues dans la politique de confidentialité de VÉRONIQUE DUVIVIER, celui-ci est invité à ne pas s’engager contractuellement avec VÉRONIQUE DUVIVIER.
9.2 Données personnelles
Le Vendeur conservera dans ses systèmes informatiques et dans des conditions raisonnables de sécurité une preuve de la transaction comprenant le bon de commande et la facture.
Le Vendeur garantit son Client de la protection des données personnelles de ce dernier conformément à la Charte de Vie Privée disponible sur la Plateforme.
VÉRONIQUE DUVIVIER s’engage à respecter la législation applicable en la matière, à savoir la
Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel ainsi que le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Les données personnelles de l’Utilisateur sont traitées conformément à la Charte de Vie Privée disponible sur la Plateforme.
Le Client est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression concernant ses données personnelles qu’il peut faire valoir auprès de VÉRONIQUE DUVIVIER en effectuant une demande écrite et signée, accompagnée d’un justificatif de son identité et d’une précision concernant l’adresse mail ou postale à laquelle la réponse doit être envoyée.
VÉRONIQUE DUVIVIER s’engage à employer tous les moyens nécessaires à la préservation de la confidentialité et à la sécurité de ces données. A ce titre, VÉRONIQUE DUVIVIER ne saurait communiquer ou céder ces données à des tiers à l’insu du Client.
ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle
VÉRONIQUE DUVIVIER conserve la propriété intellectuelle pleine et exclusive, ainsi que les droits d’auteur, sur tous les éléments accessibles sur son site web, ses brochures commerciales et autres supports de communication, quelle que soit leur nature : graphique, textuelle ou audio, ainsi que les logiciels.
En conséquence, constitue un délit de contrefaçon et expose son auteur à des poursuites judiciaires toute exploitation, reproduction, représentation, réédition, adaptation, modification, publication de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, sauf autorisation expresse et écrite de VÉRONIQUE DUVIVIER au préalable.
ARTICLE 11 – Droit applicable et Langue
Les présentes CGV, l’interprétation ainsi que les opérations qui en découlent sont soumises au droit belge.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte belge ferait foi en cas de litige.
ARTICLE 12 – Gestion des litiges
12.1 Gestion amiable
Pour toute réclamation relative à l’exécution de la prestation, le Client s’engage à privilégier une résolution amiable et contacter prioritairement VÉRONIQUE DUVIVIER par écrit.
Dans le cas où les solutions proposées par VÉRONIQUE DUVIVIER pas satisfaction au Client consommateur, ou s’il se trouvait dans l’impossibilité de résoudre le problème évoqué, le Client accepte de procéder à une tentative de médiation devant un professionnel qu’il peut saisir gratuitement ou, à son choix, de recourir à tout mode alternatif de règlement des différends, avant l’engagement de toute procédure judiciaire.
12.2 Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de différend et à défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social du Vendeur.
Mise à jour le 25 août 2025